开云体育周先生一转东谈主因野心有变-开云「中国」Kaiyun·官方网站-登录入口

发布日期：2025-09-22 13:29 点击次数：196

本年5月，成王人市民周先生与30多名老同学报名进入了旅行团组织的成王人三日游举止，行程技术定于8月1日至3日，总用度为52160元。公约中明确商定了行程取消的失约金抵偿条件，但仅针对行程驱动前7日内取消的情况。

但是，6月26日，周先生一转东谈主因野心有变，提前一个月向旅行社央求取消行程。旅行社却以公约中未说起的“行程驱动前7天以上取消扣除30%用度”为由，拒却退还周先生一转东谈主已支付的20%用度，即10432元。旅行社列举了已产生的餐酒吧、酒店定金等用度明细，但拒却向消耗者提供具体订单和支付证据。

周先生暗示：“咱们依然提前一个月取消行程，按常理当该有更合理的协商空间，但旅行社却要收取着手万元的失约金。”因此，周先生拒却收受旅行社的科罚神色，两边堕入纠纷。

当前，成王人市锦江区文旅局已接到周先生的投诉，并已介入打听。

投诉：

提前一个月取消行程

被旅行社征收万元抵偿金

7月14日，成王人市民周先生向封面新闻记者反馈，本年6月，他和多年未见的老同学以为32东谈主报名进入了土产货旅行社组织的成王人3日2晚游举止，并订立了郑重公约。行程技术定于8月1日至3日，涵盖成王人文殊坊、青城山等闻明景点。公约中明确包含餐饮、住宿等服务，总用度为52160元。

公约规章付款经过和总数

记者查阅公约发现，公约明确商定了行程驱动前7日以内建议根除公约的扣除用度圭臬：行程驱动前6日至4日，按旅游用度总数的30%扣除；行程驱动前3日至1日，按旅游用度总数的50%扣除；行程驱动当日，按旅游用度总数的80%扣除。

公约规章7日取消扣费圭臬

但是，因世东谈主野心有变，6月26日，他们向旅行社建议了取消行程的央求。按照常理，提前一个月取消行程，应当有更合理的协商空间。但旅行社却以 “7天以上取消需扣除30%” 为由拒却退还周先生过火他搭客已支付的20%定金（10432元）。周先生对该回复感到不明：“咱们提前了一个月取消行程，凭什么要按照7天取消的条件来敛迹呢？”

记者不雅察到，公约中并未说起7天以上取消需扣除30%的内容。

纠纷：

酒店称“提前7天不错退”

旅行社拒却提供订单信息

记者打听发现，该旅行社全称为“成王人目田鸟文化旅游发展有限包袱公司”。根据周先生提供的信息，旅行社又名刘姓使命主谈主员（以下简称“刘女士”）全程参与了这次旅行团的对接和规划使命。

在周先生向刘女士建议取消行程的要求后，刘女士暗示需要扣除总团费的30%手脚失约金，并强调“签公约、给定金、失约耗费定金合理正当”。但是，关于周先生等东谈主建议的异议，刘女士仅列举了餐酒吧、酒店定金、税金杂用、前期服务费等已产生的用度明细，却拒却提供具体的预定订单、支付信息等斟酌证据。

周先生对此暗示质疑：“要有发票或收条，不行口说无凭！”他高度怀疑旅行社所称已产生用度的着实性。

周先生等东谈主与旅行社疏通聊天截图

为了进一步核实情况，封面新闻记者斟酌了其中一家“已付定金”的酒店前台。对方暗示，暂未查询到刘姓东谈主员预定的涵盖32东谈主的订单信息，但也提到“可能存在通过其他销售下单的情况”。关于取消时限的问题，该酒店明确暗示“提前7天王人不错退定金”。

随后，记者拨打了该旅行社法东谈主代表的电话。关于提前一个月取消行程却按照7天内取消圭臬扣除失约金的问题，法东谈主代表回答称：“不是只说（公约里）7天，若是履行产生了耗费，比如预支款之类的。”而关于旅行社拒却提供订单信息和证据的问题，该法东谈主暗示：“你们斟酌她（刘姓女士），当前王人是法治社会，正当合规服务。”